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S22474重塗效果有問題(tí)改善跟進

文(wén)章出處(chù):新聞資訊 責任(rèn)編(biān)輯:東莞市(shì)為(wéi)易高分子材料科技有限公司 發表時間:2021-03-22
  

1月23日接(jiē)到客戶投訴的一個做出(chū)去的貨有重塗的(de)效果不好,照例詢問(wèn)了客戶的噴塗和塗料稀釋(shì)的比例都不存在問(wèn)題後,就(jiù)叫客戶把噴塗的有問題的工件寄回來給師(shī)傅看下是不是塗料的問題

1月24日(rì)收到客戶的樣板(bǎn)後我們先在客戶的原版(bǎn)上麵直接噴(pēn)塗了一層

​但是出來的效果不好,覆蓋上去的那一層用指甲就(jiù)可以摳掉。附著力(lì)完全不行。

我們馬上在客戶寄回來新的素材上麵做測試,噴了一層烤幹後(hòu)在噴一層。出來的效果是OK的上麵的附著力我們做了測試並沒有問題。


​​我們(men)重複做了幾次測試效果都是(shì)可以達到客戶的要求的。

​百格測試中

​最後一(yī)次噴塗出來效果

1月25日對於這個結(jié)果我們(men)直接跟客戶溝通了是不是噴塗的(de)問題,客戶是線上噴塗的,我們是手噴的。客(kè)戶那邊安排了師傅手噴之後還是存在一樣的問題(tí)。我們師傅再次(cì)提(tí)出客戶的稀釋劑(jì)是(shì)不是用的我們家配對的。

現在原因出(chū)現的,因為客戶不隻是噴塗鐵氟龍塗(tú)料,也會有一些低溫烤漆的噴塗,這次問題的出現是他們的員工誤用開油水,直接加下(xià)去導致了這次的事件。

1月(yuè)26日早上我們業務員提了一桶我們的(de)開油水過去客戶試了昨天的問題就解決了。​​​​

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